Mapeamento de processos hospitalares - Aprenda a elaborar o seu!
3 min de leituraPRONE Contabilidade
O mapeamento de processos hospitalares é fundamental para garantir o sucesso da sua gestão e o máximo de eficiência no dia a dia do seu trabalho!Bom, se você está aqui, é porque entende que o seu hospital precisa do mapeamento de processos hospitalares, certo? É normal que você não compreenda exatamente como funciona a estrutura de processos de um hospital, mesmo que já tenha o seu há anos, e se for iniciante, é mais compreensível ainda!
Vamos começar?
Hospitais funcionam como sistemas, onde cada ação afeta a seguinte, que afeta a próxima, e assim por diante. Por isso, é importante saber mapear os processos de forma correta, a fim de aumentar a qualidade do atendimento aos pacientes e dos serviços prestados como um todo. Alguns dos pontos mais importantes relacionados ao mapeamento de processos hospitalares são diretamente relacionados à qualidade dos serviços que você presta. Quando os processos não são visíveis e não existe uma visão clara de quem são os responsáveis, fica difícil garantir até mesmo o básico e seguir padrões. Esses pontos englobam:- Atendimento;
- Conforto do ambiente e limpeza;
- Horário de funcionamento;
- Preço (no caso do hospital ser particular);
- Se há burocracia demais ou não na execução de processos;
- Remédios disponíveis; e
- Demanda.
Faça uma análise detalhada para entender como funcionam os processos do seu hospital!
Os processos do seu hospital dependem de pessoas para serem executados, de objetivos e de infraestrutura, certo? Por exemplo, o que é preciso para atender um paciente no seu hospital?- Um médico?
- Energia Elétrica?
- Infraestrutura (espaço físico, cadeira, maca, mesa, computador, entre outros)?
- Prontuário do paciente?
- Por quê?
- Para quem?
- Por quem?
- Onde?
- Como?
- Quando?
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